PIN olvidado, hoja disponible
Suele resolverse por cuenta propia: restablecer el dispositivo y restaurar desde la frase.
Recuperación de wallets hardware
Una wallet hardware es un contenedor para una semilla, no la semilla. De ahí surge todo: lo que importa es si la semilla, la passphrase o el dispositivo pueden reconstruirse.
Tres secretos que no deben confundirse
El PIN protege únicamente el dispositivo físico. La frase de recuperación es la wallet en sí y funciona en cualquier aparato compatible. La passphrase opcional crea, a partir de la misma frase, una wallet completamente distinta y oculta.
Por eso un PIN olvidado solo resulta fatal si además falta la hoja de recuperación. A la inversa, un dispositivo en perfecto estado no sirve si se ha olvidado la passphrase de la wallet oculta donde están los fondos.
La evaluación empieza siempre identificando cuál de los tres falta, porque la viabilidad cambia enormemente entre ellos.
Escenarios evaluados
PIN olvidado, hoja perdida
La semilla debe reconstruirse a partir de los fragmentos que queden.
Passphrase olvidada
La wallet oculta permanece inaccesible hasta hallar la cadena exacta.
Hoja dañada
Agua, fuego o desgaste dejan palabras legibles y otras ambiguas.
Dispositivo estropeado
Si la semilla existe, el aparato es sustituible; si no, el aparato no aporta nada.
Modelo o firmware incierto
Cada generación usa estándares y derivaciones distintos.
Qué reunir
- El dispositivo, su caja y la documentación original.
- La hoja de recuperación, por incompleta que esté.
- Una dirección de recepción de la cuenta afectada.
- Cualquier indicio sobre la existencia y forma de una passphrase.
- La aplicación complementaria usada y las cuentas visibles en ella.
- La fecha aproximada de configuración.
Qué es posible
Evaluable
- Hojas parcialmente legibles o incompletas.
- Passphrase olvidada cuya estructura se recuerda.
- Cuentas vacías por ruta de derivación o índice de cuenta.
- Semilla rechazada por una única palabra mal leída.
Imposible
- Extraer la semilla de un elemento seguro bloqueado.
- Saltarse un PIN sin la frase de recuperación.
- Una passphrase completamente desconocida.
- Cualquier dispositivo que no sea suyo.
Páginas por dispositivo
Preguntas
Mi dispositivo se ha roto, ¿he perdido los fondos?
No si conserva la frase de recuperación: ella es la wallet y se restaura en un dispositivo nuevo.
¿Se puede saltar un PIN?
No, y conviene desconfiar de quien lo afirme. El camino de vuelta es la frase de recuperación.
Introduje la frase y el saldo es cero.
Compruebe si había passphrase y si se está analizando la cuenta y la ruta de derivación correctas.
¿Puedo escribir la frase en el ordenador?
No. Introdúzcala únicamente en el propio dispositivo.
¿No sabe si su caso tiene solución?
Describa la wallet, qué ocurrió y qué información conserva. Recibirá una valoración honesta de la viabilidad técnica, sin enviar ninguna credencial secreta.
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