Iniciar una evaluación de recuperación
La evaluación determina si su caso tiene una vía técnica realista. Lleva unos minutos y en ningún momento exige una credencial secreta.
Para qué sirve la evaluación
El objetivo es clasificar, no recuperar todavía. A partir del tipo de wallet, del síntoma y de lo que se conserva, el espacio de búsqueda restante puede estimarse lo bastante bien como para decir si la recuperación es probable, límite o imposible.
Algunas consultas no necesitan finalmente ningún trabajo de pago: una ruta de derivación equivocada, una wallet oculta tras una passphrase, un índice de cuenta sin analizar o una distribución de teclado distinta. Esas respuestas no le cuestan nada.
Antes de rellenar el formulario
- Deje de experimentar con los datos originales y cópielos a otro soporte.
- No reinstale el software de la wallet ni restablezca el perfil del navegador.
- Anote sin conexión lo que recuerde de la contraseña o de las palabras que faltan.
- Localice una dirección pública de la wallet: la verificación depende de ella.
- Anote el software utilizado y el año aproximado de creación.
Solicitud de evaluación
Describa la situación en términos generales. Todos los campos se refieren al contexto, nunca a credenciales.
Nunca envíe su frase semilla, clave privada, contraseña de wallet ni ninguna otra credencial secreta a través de este formulario.
Una regla por encima de todas
Ningún proceso legítimo exige escribir su frase semilla, su clave privada o su contraseña en un sitio web. Si alguien lo pide —incluso diciendo ser nosotros— es un robo.
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