Fallprüfung starten
Die Prüfung klärt, ob Ihr Fall einen realistischen technischen Weg hat. Sie dauert wenige Minuten und verlangt zu keinem Zeitpunkt geheime Zugangsdaten.
Wozu die Prüfung dient
Ziel ist die Einordnung, nicht bereits die Wiederherstellung. Aus Wallet-Typ, Fehlerbild und verbliebenen Informationen lässt sich der Suchraum gut genug abschätzen, um zu sagen, ob eine Wiederherstellung wahrscheinlich, grenzwertig oder ausgeschlossen ist.
Manche Anfragen benötigen am Ende gar keine Wiederherstellungsarbeit: ein falscher Ableitungspfad, eine versteckte Wallet hinter einer Passphrase, ein nicht gescannter Kontoindex oder ein abweichendes Tastaturlayout. Solche Antworten kosten Sie nichts.
Vor dem Ausfüllen
- Hören Sie mit Experimenten an den Originaldaten auf und sichern Sie diese separat.
- Installieren Sie die Wallet-Software nicht neu und setzen Sie kein Browser-Profil zurück.
- Notieren Sie offline, woran Sie sich bezüglich Passwort oder fehlender Wörter erinnern.
- Suchen Sie eine öffentliche Adresse der Wallet — sie ermöglicht die Überprüfung.
- Halten Sie Wallet-Software und ungefähres Erstellungsjahr fest.
Anfrage zur Fallprüfung
Beschreiben Sie die Situation allgemein. Alle Felder betreffen den Kontext, niemals Zugangsdaten.
Übermitteln Sie niemals Ihre Seed-Phrase, Ihren privaten Schlüssel, Ihr Wallet-Passwort oder andere geheime Zugangsdaten über dieses Formular.
Eine Regel über allen anderen
Kein seriöser Wiederherstellungsprozess verlangt, dass Sie Seed-Phrase, privaten Schlüssel oder Wallet-Passwort auf einer Website eingeben. Wer danach fragt — auch angeblich in unserem Namen — begeht Diebstahl.
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